1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Shop-Mantrailing collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs.
Elle s’applique à toutes les interactions effectuées via notre site web www.shop-mantrailing.be
et nos canaux de communication associés.
Shop-Mantrailing s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que la législation belge en vigueur.
2. Responsable du traitement
Shop-Mantrailing
Responsable : Antoine Vanderlinden
Adresse : 13, Rue de Thiméon 6230 Viesville
E-mail : shop@edlm.be
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à la facturation, à la livraison et à la communication commerciale.
Données collectées :
Informations d’identification : nom, prénom, société, adresse, numéro de TVA.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.
Données de paiement (via passerelles sécurisées : Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.).
Historique de commandes et échanges avec le service client.
Données techniques liées à la navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur…).
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Gérer la facturation et la comptabilité.
Répondre à vos demandes (SAV, contact, support).
Envoyer, si vous y consentez, des newsletters et offres commerciales.
Améliorer la navigation et les performances du site.
Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans votre accord explicite.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service après-vente).
Le consentement explicite (inscription à la newsletter).
Le respect d’obligations légales (facturation, obligations comptables).
L’intérêt légitime du responsable (prévention des fraudes, amélioration du service).
6. Partage et sous-traitance
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Transporteurs (Bpost, Mondial Relay, etc.)
Hébergeur du site et prestataire technique (OVH, WordPress, WooCommerce).
Ces partenaires s’engagent à respecter les règles du RGPD et ne traitent vos données qu’à des fins précises et contractuelles.
Aucune donnée n’est vendue, louée ni cédée à des tiers.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
5 ans après la dernière commande pour les données comptables.
2 ans après le dernier contact commercial pour les prospects.
Jusqu’à désinscription pour la newsletter.
Au-delà de ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification ou d’effacement.
Droit d’opposition et de limitation du traitement.
Droit à la portabilité.
Droit de retrait du consentement.
Pour exercer vos droits :
shop@edlm.be
9. Cookies
Le site utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de leur utilisation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou les désactiver via votre navigateur.
10. Sécurité des données
Shop-Mantrailing met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (certificat SSL, mots de passe sécurisés, accès restreint, sauvegardes) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer à la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en bas de page.
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :
shop@edlm.be